Помощь
Проверено
Обратиться в поддержку
Передайте достаточно контекста, чтобы проблему можно было воспроизвести быстрее.
В приложении откройте раздел «Поддержка» и создайте новое обращение.
Что указать
- Коротко сформулируйте проблему в теме обращения.
- Опишите, что вы хотели сделать.
- Перечислите действия перед ошибкой.
- Укажите фактический результат и ожидаемое поведение.
- Для проблемы с товаром добавьте его название и SKU варианта.
Не отправляйте пароль, данные сессии, API-ключи или полные адреса приватных webhook. Для диагностики они не нужны.
Хороший пример
Не удалось записать приход для SKU
BRACELET-WAVE-SILVER. После нажатия «Записать движение» остаток остался равен 2, ожидалось 5. В истории новая запись не появилась.
Такое описание помогает проверить нужный сценарий без дополнительных уточнений.