Česte poteškoće

Ne mogu da napravim proizvod

Nacrt možete napraviti i bez popunjenih opcionih polja. Ako ste izabrali brend, proverite da li je aktivan i dostupan na listi. Posle izbora radnje sačekajte da se otvori kartica proizvoda i nemojte više puta slati obrazac.

Ne mogu da dodam varijantu

Proverite SKU:

• nije prazan;
• koristi latinična slova, cifre i dozvoljene razdelnike;
• ne postoji isti SKU u vašem radnom prostoru.

Detaljnije: pravila za SKU.

Ne mogu da promenim stanje zaliha

Operacije sa zalihama nisu dostupne za arhiviran proizvod ili varijantu. Obrazac može biti privremeno nedostupan i ako Sklads nije uspeo da učita trenutno stanje ili istoriju promena.

Nemojte više puta uzastopno slati obrazac. Prvo osvežite stranicu i proverite da li se nova stavka pojavila u «История движений».

Vraćeni proizvod nije aktivan

Vraćanje iz arhive postavlja proizvod u status nacrta. To je namerno: Sklads ne treba automatski da vrati slučajno obnovljenu stavku u prodaju, oglasne kanale ili automatski izvoz.

Prvo proverite karticu, zalihe i podatke za objavljivanje. Kada je sve spremno, ručno aktivirajte proizvod.

Stanje zaliha nije tačno

Nemojte brisati staru stavku istorije. Zabeležite novu korekciju čija će vrednost dovesti stanje do stvarne količine.

Problem i dalje postoji

Zapišite naziv proizvoda, SKU varijante, očekivani rezultat i stvarno ponašanje. Zatim napravite zahtev za podršku.